Điều khoản sử dụng
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Khi sử dụng dịch vụ tại dientu.vn, chúng tôi khuyến nghị Khách hàng đọc kỹ và tìm hiểu đầy đủ các điều khoản sử dụng dưới đây. Việc này nhằm bảo đảm Khách hàng hiểu rõ quyền, nghĩa vụ và các điều kiện áp dụng trong quá trình sử dụng dịch vụ, từ đó xây dựng môi trường sử dụng minh bạch – công bằng – chuyên nghiệp cho tất cả các bên.
Điều khoản sử dụng – dientu.vn
1. Trách nhiệm của Khách hàng
1.1. Trách nhiệm pháp lý đối với dữ liệu
Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ dữ liệu, nội dung và hoạt động khi sử dụng dịch vụ tại dientu.vn.
Khách hàng cam kết dữ liệu không vi phạm các quy định về:
- Quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền
- Bí mật Nhà nước, an ninh quốc gia
- Văn hóa, đạo đức xã hội
dientu.vn nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cho các mục đích sau:
- Đánh bạc, cá độ, lô đề
- Hack, tấn công hệ thống (DDoS), phá hoại
- Lừa đảo, phát tán mã độc
- Đào tiền mã hóa trái phép
- Gửi thư rác (Spam) theo quy định pháp luật hiện hành
Mọi vi phạm phát sinh, Khách hàng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật, không liên quan đến dientu.vn.
1.2. Bảo mật tài khoản
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin tài khoản, mật khẩu và thông tin truy cập dịch vụ.
Trường hợp phát hiện truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ thông tin bảo mật, Khách hàng phải thông báo ngay cho dientu.vn để được hỗ trợ kịp thời.
1.3. Trách nhiệm bảo quản dữ liệu
Khách hàng tự chịu trách nhiệm sao lưu, bảo mật dữ liệu và mã nguồn trên hệ thống.
dientu.vn không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp mất dữ liệu do lỗi từ phía Khách hàng hoặc bên thứ ba.
1.4. Quyền truy cập từ xa
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật quyền truy cập từ xa được dientu.vn cấp.
Mọi hành vi cho phép bên thứ ba truy cập trái phép để thực hiện vi phạm pháp luật, Khách hàng tự chịu trách nhiệm.
1.5. Xác nhận nghiệm thu
Khách hàng có trách nhiệm ký xác nhận biên bản nghiệm thu hoặc tài liệu công việc theo thỏa thuận hợp đồng.
Nếu sau 05 ngày làm việc kể từ khi dientu.vn gửi yêu cầu mà không nhận được phản hồi, nội dung sẽ được mặc định chấp thuận.
1.6. Cập nhật thông tin
Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho dientu.vn trước 15 ngày làm việc khi có thay đổi về:
- Tên công ty
- Địa chỉ
- Thông tin xuất hóa đơn
- Tài khoản ngân hàng
- Thời gian tạm ngưng dịch vụ (nếu có)
1.7. Thực hiện đúng hợp đồng
Khách hàng cam kết thực hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ và các phụ lục đính kèm.
1.8. Quyền tạm dừng dịch vụ
Khách hàng có quyền tạm dừng sử dụng dịch vụ nếu dientu.vn vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ hợp đồng.
2. Nghĩa vụ của dientu.vn
2.1. Cung cấp dịch vụ đúng cam kết
dientu.vn cam kết cung cấp dịch vụ đúng nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng và phụ lục kèm theo.
2.2. Bảo mật thông tin
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng, không cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
2.3. Giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất, không quá 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.
2.4. Miễn trừ trách nhiệm dữ liệu
dientu.vn không chịu trách nhiệm bồi thường dữ liệu trong các trường hợp:
- Khách hàng tự làm mất dữ liệu
- Bên thứ ba phá hoại
- Sự cố bất khả kháng
2.5. Quyền tạm ngưng dịch vụ
Có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hợp đồng.
Thời gian tạm ngưng không được tính vào thời hạn dịch vụ.
2.6. Hỗ trợ kỹ thuật
- Điện thoại: +84 822 63 3979
- Website: https://dientu.vn/
- Email: info@dientu.vn
2.7. Cam kết giá trị hợp đồng
Hoàn trả tối đa 100% giá trị hợp lý (trừ chi phí phát sinh) nếu dientu.vn không thực hiện đúng cam kết.
2.8. Thông báo thay đổi
Mọi thay đổi về dịch vụ hoặc lịch bảo trì sẽ được thông báo bằng email hoặc văn bản.
2.9. Gián đoạn dịch vụ
Trong trường hợp sự cố hệ thống, dientu.vn chỉ thực hiện giảm trừ phí theo quy định, không bồi thường thiệt hại gián tiếp.
3. Tạm dừng và chấm dứt dịch vụ
- Dịch vụ chấm dứt khi hết hạn hợp đồng hoặc theo thỏa thuận hai bên.
- dientu.vn có quyền đơn phương chấm dứt nếu Khách hàng:
- Vi phạm điều khoản
- Không thanh toán quá hạn 07 ngày
Khách hàng phải tự sao lưu dữ liệu trước khi chấm dứt. Sau 07 ngày, dữ liệu sẽ bị xóa và không thể khôi phục.
4. Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ qua: điện thoại, livechat, ticket, email, mạng xã hội.
Trường hợp yêu cầu bảo mật cao, Khách hàng gửi email về info@dientu.vn.
5. Bảo mật thông tin
Thông tin Khách hàng được xử lý theo Chính sách Bảo mật tại:
👉 https://dientu.vn/chinh-sach-bao-mat/
6. Thanh toán
Áp dụng theo Chính sách Thanh Toán của dientu.vn tại từng thời điểm.
7. Bất khả kháng
Các bên được miễn trách nhiệm khi xảy ra sự kiện bất khả kháng.
Nếu kéo dài quá 30 ngày làm việc, mỗi bên có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng và thông báo trước 10 ngày làm việc.