CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách giao hàng này quy định phương thức, thời gian và trách nhiệm giao nhận sản phẩm/dịch vụ của dientu.vn nhằm bảo đảm quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do dientu.vn cung cấp trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các trường hợp giao nhận theo thỏa thuận riêng trong hợp đồng.

2. Hình thức giao hàng

2.1. Giao hàng điện tử (đối với dịch vụ số)

Áp dụng cho các dịch vụ như:

  • Dịch vụ thuê hạ tầng, GPU, cloud, phần mềm
  • Tài khoản truy cập, license, tài nguyên số

Hình thức giao:

  • Gửi thông tin truy cập qua Email đã đăng ký
  • Kích hoạt trực tiếp trên hệ thống của dientu.vn

Thời gian giao hàng:

  • Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán hợp lệ (trừ trường hợp có thỏa thuận khác trong hợp đồng).

2.2. Giao hàng vật lý (đối với thiết bị, phần cứng)

Áp dụng cho các sản phẩm:

  • Thiết bị điện tử, linh kiện, phần cứng
  • Sản phẩm công nghệ do dientu.vn cung cấp

Hình thức giao:

  • Giao trực tiếp tại văn phòng
  • Giao qua đơn vị vận chuyển (bên thứ ba)

3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc
  • Ngoại thành / Tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:

  • Điều kiện thời tiết
  • Lễ, Tết
  • Sự cố từ đơn vị vận chuyển
  • Các yếu tố bất khả kháng

Trong trường hợp chậm trễ, dientu.vn sẽ chủ động thông báo cho Khách hàng.

4. Phí giao hàng

  • Phí giao hàng (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Khách hàng xác nhận đơn hàng.
  • Một số đơn hàng hoặc dịch vụ có thể được miễn phí giao hàng theo chương trình ưu đãi hoặc thỏa thuận hợp đồng.

5. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng

5.1. Trách nhiệm của dientu.vn

  • Đảm bảo giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng tình trạng theo đơn hàng/hợp đồng
  • Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan (nếu có)
  • Hỗ trợ Khách hàng trong quá trình theo dõi giao hàng

5.2. Trách nhiệm của Khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin giao hàng (địa chỉ, số điện thoại, người nhận)
  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng

Trường hợp phát hiện:

  • Hàng bị hư hỏng
  • Giao sai sản phẩm
  • Thiếu số lượng

Khách hàng cần thông báo ngay cho dientu.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

6. Chuyển giao rủi ro

  • Đối với giao hàng qua đơn vị vận chuyển: rủi ro được chuyển giao cho Khách hàng sau khi Khách hàng ký nhận hàng.
  • Đối với giao trực tiếp: rủi ro chuyển giao ngay khi Khách hàng nhận đủ sản phẩm.

7. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, Khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN VI MẠCH BÁN DẪN VIỆT NAM

Chính sách giao hàng có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời điểm và sẽ được thông báo công khai trên website dientu.vn.