Tất cả các dịch vụ và sản phẩm do dientu.vn cung cấp đến Quý khách đều đi kèm với chính sách hỗ trợ tận tâm, với các điều khoản riêng phù hợp cho từng nhóm dịch vụ và đối tượng khách hàng.

Chính sách này được thiết lập nhằm cung cấp thông tin rõ ràng – minh bạch – dễ hiểu, giúp giải đáp các thắc mắc phát sinh trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ của dientu.vn.
Quý khách vui lòng tham khảo thêm:

Chính Sách Bảo Hành Tại dientu.vn

1. Chính sách bảo hành đối với dịch vụ

Đối với dịch vụ thuê GPU / dịch vụ hạ tầng – kỹ thuật

  • Thời gian bảo hành được áp dụng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, căn cứ theo chu kỳ hợp đồng đã ký kết.
  • Trong thời gian sử dụng, khi phát sinh bất kỳ sự cố nào liên quan đến hệ thống, dientu.vn sẽ tiến hành hỗ trợ ngay sau khi tiếp nhận thông tin sự cố từ khách hàng.

2. Chính sách bảo hành đối với sản phẩm, thiết bị

  • dientu.vn cam kết hỗ trợ đầy đủ công tác bảo hành đối với các sản phẩm, thiết bị do chúng tôi cung cấp.
  • Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm dientu.vn tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành, và không quá 48 giờ cho việc xử lý ban đầu.
  • Thời gian hoàn tất bảo hành phụ thuộc vào mức độ và tình trạng lỗi thực tế của sản phẩm/dịch vụ.
  • Trong trường hợp cần thời gian chờ sửa chữa, dientu.vn sẽ cung cấp thiết bị hoặc giải pháp tương đương để khách hàng sử dụng tạm thời (nếu điều kiện cho phép).

3. Liên hệ bảo hành – bảo trì

Quý khách hàng có nhu cầu bảo hành hoặc bảo trì vui lòng liên hệ theo các thông tin sau:

CÔNG TY TNHH NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN VI MẠCH BÁN DẪN VIỆT NAM